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COLABORACIÓN ONG

ZFAS ha firmado un convenio de colaboración con la ONG Smiles Around the World.

Los socios fundadores nos comentan que en 2020 el proyecto estrella era proporcionar transporte y comida a niños en las zonas más desfavorecidas del este de Luuka (Uganda), pero por motivos de la pandemia COVID-19 queda suspendido hasta 2021.

SMILE AROUND THE WORLD tiene además otros proyectos en marcha en colaboración con otras ONG, donde asesoran a niños sin padres sobre educación, formación profesional y nutrición. Ahora, en 2020 colaborarán conjuntamente con la dietista Aina Suárez en el proyecto de ayuda y formación de hábitos alimentarios, proporcionado información y asesoramiento a nuestros conductores, clientes y empleados, en materia de nutrición.

Cuidarse y mantener unos hábitos saludables es muy importante para mejorar tu calidad de vida, ¡¡SÍGUENOS en NUESTRAS REDES SOCIALES!!

En breve, te mostraremos los beneficios que te puede ofrecer un asesor nutricional. ¡¡No te lo pierdas!!

El VALOR de ZFAS

En IVECO ZFAS sabemos que los momentos de cambio son nuevas oportunidades, y mejorar la experiencia de compra del cliente, es el camino a seguir.

La aportación de VALOR debe ser una de las premisas básicas para cualquier empresa.

Por eso, nos preguntamos continuamente:

¿Cuánto VALOR aportamos a nuestros clientes?

El VALOR recibido por parte del cliente es el resultado de la suma de todo aquello que somos capaces de aportarle: Producto, Servicio, Trato y  Proceso, más el añadido del PRECIO (parece ser un elemento importante pero, afortunadamente, no lo es todo).

Por eso, en ZFAS no buscamos una estrategia únicamente centrada en el precio, que puede resultar un elemento engañoso en esta era digital, con mercados totalmente globalizados. Nosotros nos centramos en dar VALOR al cliente.

¿Cómo ofrecemos VALOR a nuestros CLIENTES?

Basándonos en los 4 pilares fundamentales:

  1. PRODUCTO

Tenemos claro que es muy difícil diferenciarse del resto de productos existentes actualmente en el mercado (vehículos a GAS o eléctricos, etc.).

Buscamos un elemento diferenciador, fortalecer la marca IVECO, ofreciendo al consumidor final una mayor garantía de calidad y confianza.

  1. SERVICIO

Escuchar y asesorar a nuestros clientes es nuestra prioridad.

Ofrecemos a nuestros clientes un trato personalizado y una información adaptada a sus necesidades.

Es fundamental para nuestros clientes probar el vehículo, vivirlo, conocer con detalle todas las expectativas de calidad y servicio.

Nuestros objetivos son superar sus expectativas y hacer que se sienta seguro. Necesita conocer con detalle el producto e interactuar con un Asesor Comercial.

  1. TRATO

La importancia de que el cliente se sienta querido.

En todos nuestros departamentos estamos focalizados en el trato que prestamos a nuestros clientes, que representa una gran oportunidad de añadir valor a nuestros productos.

Para nosotros es importante ofrecer una atención exquisita al cliente, mimándolo y cuidando todos los detalles, mostrando cercanía y confianza, y dando respuesta a todas las dudas que le surjan.

  1. PROCESOS

Nos anticiparnos a las necesidades del cliente, buscando la eficiencia y diferenciación.

Intentamos identificar las áreas de mejora con nuestros clientes y rediseñar los procesos para que sean los más adecuados y eficaces, para así responder a sus expectativas. Los denominamos, “los momentos de la verdad”.

Estos momentos son claves en la “experiencia del cliente” y así respondemos y demostramos nuestras cualidades como empresa.

Hacemos sentir cómodos a nuestros clientes en cualquier momento del proceso.

En conclusión, en IVECO ZFAS tenemos como objetivo asesorar, cuidar y fidelizar a nuestros clientes, no sólo a través de una buena oferta sino generando VALOR en la experiencia de compra.

El VALOR es uno de nuestros pilares fundamentales para diferenciarnos de nuestra competencia.

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