El VALOR de ZFAS

En IVECO ZFAS sabemos que los momentos de cambio son nuevas oportunidades, y mejorar la experiencia de compra del cliente, es el camino a seguir.

La aportación de VALOR debe ser una de las premisas básicas para cualquier empresa.

Por eso, nos preguntamos continuamente:

¿Cuánto VALOR aportamos a nuestros clientes?

El VALOR recibido por parte del cliente es el resultado de la suma de todo aquello que somos capaces de aportarle: Producto, Servicio, Trato y  Proceso, más el añadido del PRECIO (parece ser un elemento importante pero, afortunadamente, no lo es todo).

Por eso, en ZFAS no buscamos una estrategia únicamente centrada en el precio, que puede resultar un elemento engañoso en esta era digital, con mercados totalmente globalizados. Nosotros nos centramos en dar VALOR al cliente.

¿Cómo ofrecemos VALOR a nuestros CLIENTES?

Basándonos en los 4 pilares fundamentales:

  1. PRODUCTO

Tenemos claro que es muy difícil diferenciarse del resto de productos existentes actualmente en el mercado (vehículos a GAS o eléctricos, etc.).

Buscamos un elemento diferenciador, fortalecer la marca IVECO, ofreciendo al consumidor final una mayor garantía de calidad y confianza.

  1. SERVICIO

Escuchar y asesorar a nuestros clientes es nuestra prioridad.

Ofrecemos a nuestros clientes un trato personalizado y una información adaptada a sus necesidades.

Es fundamental para nuestros clientes probar el vehículo, vivirlo, conocer con detalle todas las expectativas de calidad y servicio.

Nuestros objetivos son superar sus expectativas y hacer que se sienta seguro. Necesita conocer con detalle el producto e interactuar con un Asesor Comercial.

  1. TRATO

La importancia de que el cliente se sienta querido.

En todos nuestros departamentos estamos focalizados en el trato que prestamos a nuestros clientes, que representa una gran oportunidad de añadir valor a nuestros productos.

Para nosotros es importante ofrecer una atención exquisita al cliente, mimándolo y cuidando todos los detalles, mostrando cercanía y confianza, y dando respuesta a todas las dudas que le surjan.

  1. PROCESOS

Nos anticiparnos a las necesidades del cliente, buscando la eficiencia y diferenciación.

Intentamos identificar las áreas de mejora con nuestros clientes y rediseñar los procesos para que sean los más adecuados y eficaces, para así responder a sus expectativas. Los denominamos, “los momentos de la verdad”.

Estos momentos son claves en la “experiencia del cliente” y así respondemos y demostramos nuestras cualidades como empresa.

Hacemos sentir cómodos a nuestros clientes en cualquier momento del proceso.

En conclusión, en IVECO ZFAS tenemos como objetivo asesorar, cuidar y fidelizar a nuestros clientes, no sólo a través de una buena oferta sino generando VALOR en la experiencia de compra.

El VALOR es uno de nuestros pilares fundamentales para diferenciarnos de nuestra competencia.

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¡Ya van tres!

Joca 69 S.L. recogió la semana pasada su tractora de 400CV AS440S40 de Gas Natural Licuado (GNL). Fue entregada por Agustín Lozano, comercial de Pre-Owned en Barcelona.

La Sociedad Limitada Joca 69 es la tercera unidad que adquiere en IVECO ZFAS. Esta empresa se dedica al trasporte. Exactamente al trasporte de productos de la empresa Damm.

GNL

En términos de precio, el gas natural es más competitivos que productos tales como: carbón, el fuel oil pesado, combustible para calefacción, GLP (butano y propano) y madera.

Además de tener un precio más bajo, el precio del gas natural tiene una variabilidad mucho menor que la de otros derivados del petróleo. Este hecho favorece la gestión de presupuestos a largo plazo.

Para garantizar una total transparencia, el precio del GNL (Gas Natural Licuado) está indexado en los precios internacionales de referencia disponibles al público.

Entre los combustibles fósilesutilizados en la actualidad, el gas natural ocupa el tercer lugar, por detrás del petróleo y carbón.

El gas natural, es con diferencia la alternativa energética menos contaminante: limpio, incoloro, inodoro. Además no requiere un proceso importante de transformación después de la extracción.

IVECO Stralis para autónomos

Albert Ramírez es un autónomo que decidió seguir confiando en IVECO ZFAS para renovar su IVECO Stralis AS440S50T/P €4, por el nuevo IVECO Stralis AS440S51T/P €VI con bañera para áridos basculante. Albert se dedica al transporte de áridos de piedra de las extracciones de la cantera de Vallcarca (Barcelona).